Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 04.08.2026

1. Geltungsbereich & Vertragspartnerin

Diese AGB gelten für alle Behandlungen, Pakete, Gutscheine und Memberships von The Aesthetic House – Hatice Ispir, Spaldingstraße 68, 20097 Hamburg (nachfolgend „Studio“). Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nachfolgend „Kundin“ genannt.

2. Vertragsschluss

Terminanfragen über die Website (WhatsApp, E-Mail, Telefon) sind zunächst unverbindlich; der Behandlungsvertrag kommt mit unserer Bestätigung zustande.

Memberships können direkt online abgeschlossen werden: Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin den Bezahlvorgang auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe mit einem zahlungspflichtigen Klick abschließt. Die Vertragsbestätigung erhält die Kundin per E-Mail. Gleiches gilt für online bezahlte Behandlungsbuchungen; den Behandlungstermin selbst bestätigen wir anschließend (siehe Ziffer 4).

3. Memberships: Leistungen, Laufzeit, Kündigung

• Der Umfang der jeweiligen Membership (Rabatte, inkludierte Behandlungen, Extras) ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Abschlusses.
• Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn und kann zu ihrem Ende gekündigt werden. Wird nicht gekündigt, läuft die Membership auf unbestimmte Zeit weiter und ist danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar – am einfachsten über unsere Schaltfläche Vertrag kündigen, ebenso per E-Mail, per Post oder im Studio. Maßgeblich ist der Zugang der Kündigung bei uns.
• Der Monatsbeitrag wird im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe abgebucht.
• Inkludierte Behandlungen gelten je Vertragsmonat. Ein Vertragsmonat beginnt am Tag des Vertragsbeginns und endet am Tag vor dem entsprechenden Tag des Folgemonats. Konnten wir dir innerhalb eines Vertragsmonats keinen zumutbaren Termin anbieten, wird die Behandlung auf den Folgemonat übertragen.
• Die Membership ist nicht auf andere Personen übertragbar und nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (§ 314 BGB). Ein wichtiger Grund kann auf deiner Seite insbesondere vorliegen, wenn du die Behandlungen wegen einer nach Vertragsschluss eingetretenen, voraussichtlich dauerhaften gesundheitlichen Beeinträchtigung nicht mehr in Anspruch nehmen kannst. Wir können dafür eine ärztliche Bescheinigung über die voraussichtliche Dauer verlangen; eine Diagnose musst du uns nicht mitteilen.

Ist eine ärztlich bestätigte Behandlungsunfähigkeit vorübergehend und dauert sie voraussichtlich länger als sechs Wochen, kannst du die Membership auf Antrag für bis zu sechs Monate ruhen lassen. Währenddessen buchen wir keine Beiträge ab und du erhältst keine Leistungen; die Mindestlaufzeit verlängert sich um die Dauer des Ruhens.

Können wir die vereinbarten Leistungen vorübergehend nicht anbieten, werden für diesen Zeitraum keine Beiträge fällig; bereits gezahlte Beiträge schreiben wir gut oder erstatten sie. Bei dauerhafter Schließung endet die Membership zum Zeitpunkt der Einstellung; im Voraus gezahlte Beiträge für spätere Zeiträume erstatten wir anteilig.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro inkl. 19 % MwSt. Für Einzelbehandlungen gilt die Preisliste auf der Website; die Bezahlung erfolgt im Studio oder – bei Online-Buchung – direkt über die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Mit der Online-Zahlung wird der gewählte Wunschtermin verbindlich angefragt; können wir ihn nicht bestätigen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten den Betrag umgehend und vollständig. Membership-Beiträge werden monatlich über Stripe eingezogen. Schlägt eine Abbuchung fehl, bleibt der Beitrag fällig; wir informieren dich und setzen eine angemessene Zahlungsfrist. Bis zum Ausgleich können wir noch nicht erbrachte Leistungen zurückhalten. Kosten für Mahnungen oder Rücklastschriften berechnen wir nur in tatsächlich entstandener Höhe.

Der vereinbarte Monatsbeitrag bleibt für die gesamte Vertragsdauer unverändert. Eine einseitige Preiserhöhung durch uns ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können wir die Membership mit einer Frist von einem Monat kündigen und dir eine neue Membership zu den dann geltenden Preisen anbieten.

5. Termine & Absagen

Terminabsagen oder -verschiebungen bitte mindestens 24 Stunden vorher. Sagst du später ab oder erscheinst nicht, können wir die inkludierte Behandlung des betreffenden Vertragsmonats als in Anspruch genommen behandeln, soweit wir den Termin nicht anderweitig vergeben konnten. Dir bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Das gilt nicht, wenn du die verspätete Absage nicht zu vertreten hast oder wir den Termin abgesagt haben. Für Einzeltermine können wir bei wiederholtem Nichterscheinen künftige Termine von einer Anzahlung abhängig machen.

6. Gesundheit & Mitwirkung

Die Kundin informiert uns vor der Behandlung wahrheitsgemäß über relevante gesundheitliche Umstände (z. B. Schwangerschaft und Stillzeit, Hauterkrankungen, Allergien, Medikamente, Lichtempfindlichkeit, frische Tattoos oder Permanent Make-up im Behandlungsbereich).

Vor der ersten Anwendung führen wir eine Anamnese sowie ein Aufklärungs- und Beratungsgespräch durch. Dabei erläutern wir Ablauf, erwartbare Wirkungen, typische Risiken und Nebenwirkungen, mögliche Alternativen, die Nachsorge und erkennbare Gegenanzeigen. Die Behandlung erfolgt erst nach deiner Einwilligung; Beratung und Einwilligung dokumentieren wir und bewahren die Unterlagen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf.

Behandlungen können bei Gegenanzeigen oder aus Sicherheitsgründen abgelehnt, verschoben oder abgebrochen werden; bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall erstattet bzw. nicht fällig.

7. Laser- und Lichtanwendungen

Anwendungen mit Lasern oder intensiven Lichtquellen führen ausschließlich Personen durch, die über die dafür erforderliche Fachkunde nach der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung bei der Anwendung am Menschen (NiSV) verfügen. Anwendungen, die gesetzlich approbierten Ärztinnen und Ärzten vorbehalten sind, bieten wir nicht an. Bestehen Anhaltspunkte für behandlungsbedürftige oder unklare Hautveränderungen, können wir die Anwendung ablehnen und eine vorherige ärztliche Abklärung verlangen.

Unsere Laser-Haarentfernung ist eine kosmetische Anwendung zur längerfristigen Verringerung des Haarwachstums. Sie ersetzt keine medizinische Diagnose und keine ärztliche Behandlung.

8. Mindestalter

Memberships können nur volljährige Personen abschließen. Laser- und Lichtanwendungen führen wir ausschließlich an volljährigen Personen durch. Sonstige kosmetische Behandlungen an Personen zwischen 16 und 17 Jahren setzen die schriftliche Einwilligung einer sorgeberechtigten Person voraus; wir können verlangen, dass sie beim Aufklärungsgespräch anwesend ist.

9. Behandlungserfolg

Unsere Behandlungen sind Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Wir schulden die fachgerechte Durchführung nach dem Stand der kosmetischen Technik, jedoch keinen bestimmten Erfolg, sofern wir ein bestimmtes Ergebnis nicht ausdrücklich im Einzelfall zugesagt haben. Ergebnisse und die erforderliche Zahl der Anwendungen hängen unter anderem von Haut- und Haartyp, hormonellen Faktoren sowie der Vor- und Nachsorge ab und können von Person zu Person abweichen. Angaben auf unserer Website beschreiben allgemeine Erfahrungswerte und sind keine Zusicherung. Deine gesetzlichen Rechte bei einer fehlerhaft durchgeführten Behandlung bleiben unberührt.

10. Behandlungspakete und Schulungen

Behandlungspakete umfassen die in der jeweiligen Beschreibung genannte Anzahl von Behandlungen; die Termine werden gesondert vereinbart. Endet der Vertrag aus einem von uns zu vertretenden Grund vorzeitig, erstatten wir nicht erbrachte Behandlungen anteilig auf Grundlage des gezahlten Paketpreises.

Schulungen der TAH Academy werden individuell vereinbart. Ablauf, Termin, Preis und Teilnahmebedingungen teilen wir dir vor Vertragsschluss mit; sie gehen diesen Bedingungen vor.

11. Gutscheine

Ansprüche aus entgeltlich erworbenen Gutscheinen verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften: Die Frist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Ein im Jahr 2026 gekaufter Gutschein kann also bis zum 31.12.2029 eingelöst werden. Nach Ablauf der Verjährung können wir die Einlösung verweigern.

Gutscheine sind übertragbar und können in Teilbeträgen eingelöst werden. Ein nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt auf demselben Gutscheincode erhalten und verfällt nicht wegen seiner Höhe. Wird aus technischen Gründen ein neuer Code ausgestellt, übernimmt dieser Restwert und ursprüngliche Frist; eine neue Frist beginnt dadurch nicht. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Die Übertragbarkeit begründet keinen Anspruch auf eine Behandlung, wenn die einlösende Person deren Alters- oder Gesundheitsvoraussetzungen nicht erfüllt.

12. Widerrufsrecht

Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden – über diese Website, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon – steht Verbraucherinnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Das gilt unabhängig davon, ob online oder erst im Studio bezahlt wird. Den Widerruf kannst du unmittelbar über unsere Schaltfläche Vertrag widerrufen erklären. Einzelheiten und das Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.